BÖCK H.  Kälte- Wärme- Klimatechnik

-eine runde Sache...

Garantieantrag / Gewährleistung

Die Firma Böck ist einer der größten anbieter rund um die Kälte und Klimatechnik, wir betreuen weit über ca.1000 überwachungsbedürftige Anlagen und montieren Jährlich über ca. 200 neue Anlagen. Dazu kommt der Service von Kundenanlagen die nicht regelmäßig gewartet werden.

Dienstleistungen und Neumontragen laufen reibungslos. Wie in jeden Betrieb, gibt es eine Fehlerquwote im einstelligen Prozentbereich. Der Kunde ist unzufrieden oder hat ein Problem mit seiner neu montierten Anlagen.

Bisher haben wir Reklamationen schnell und zuverlässig auf Zuruf abgearbeitet. Wir gehen mit unseren Kunden sehr kulant um, die Zufriedene Kunden sind uns wichtig.

Unsere Mitarbeiter müssen gegenüber der Geschäftsführung, der Inhaber und den Investoren rechtfertigen warum ein Kunde Kostenlos ein neuens Außerngerät bekommen hat oder warum eine Kürzung der Rechnungssumme gerechtfertigt ist.

Bei der Vielzahl an Projekten und Anlagen können die Mitarbeiter ohne das zutun eines Kunden, hier keinen schnellen und Zufriedenstellenden Service bieten.

Daher haben wir den nachfolgenden Garantieantrag erstellt. Dieser hilft uns dabei, schnell Fehler zu behben.


Hinweis auf dem Umgang mit Garantie und Gewährlesitungsansprüchen: